Sie haben ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar und sind eine erfahrene Führungskraft im Customer Retention- / Loyalty-Umfeld. <br/><br/>- Sie bringen mehrjährige Praxis- und Führungserfahrung im Bereich Customer Retention- / Kundenbindungsumfeld und/oder Vertrieb mit.<br/>- Sie verfügen über Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit und Schnittstellenarbeit.<br/>- Sie nutzen Ihren Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum aktiv, um den Bereich mit Ihren innovativen Ideen weiterzuentwickeln. <br/>- Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Ergebnisorientierung, Umsetzungsstärke sowie eine ausgeprägte Vertriebsaffinität zeichnen Sie aus.<br/>- Kommunikatives Geschick, eine hohe Sozialkompetenz sowie Durchsetzungsstärke runden Ihr Profil ab. Als Head of Customer Loyalty Management Access leiten Sie innerhalb des Vorstandsbereichs "Operations/Customer Care" die Abteilungen "Retention DSL & Mobile" und "Customer Development". In dieser verantwortungsvollen Position begleiten Sie folgende Aufgaben:<br/><br/>- Führung und Entwicklung der Teams "Retention DSL & Mobile" und "Customer Development".<br/>- Verantwortung für die Erreichung der Vertriebs- & Budgetziele im Bereich Sales after Support (SaS) sowie der Rückgewinnungsziele im Bereich Retention unter Beachtung der Kundenzufriedenheit.<br/>- Steuerung des Bestandskundengeschäfts über KPIs sowie Verantwortung der strategischen und operativen Prozesse. <br/>- Single Point of Contact für Retention- und SaS-Themen innerhalb und außerhalb des Unternehmens (Produktmanagement, externe Dienstleister, Vertrieb u.a.).<br/>- Strategische Weiterentwicklung des Bereichs Customer Loyalty Management.
Ausschreibendes Unternehmen: 1&1 Internet SE
Ausschreibungsdatum: 2016-03-28
Vertragsart: Festanstellung-Vollzeit
Berufserfahrung: keine
Tätigkeitsbereich(e): Entwicklung; Technische Leitung
Branchen: IT, Internet & Telekom allg.
Einsatzort(e): 66482 Zweibrücken
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Head of Customer Loyalty Management (m/w) in Zweibrücken
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