Neben einem abgeschlossenen Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang können Sie mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Business Intelligence / Analytisches CRM vorweisen. ICT-Branchenerfahrung wäre wünschenswert. Darüber hinaus wünschen wir uns:<br/><br/>- Hervorragendes Gespür für Zahlen und Daten, Verständnis für die Bedürfnisse der Fachbereiche und die Fähigkeit, Daten und Analyseergebnisse managementgerecht aufzubereiten und zu kommunizieren.<br/>- Fundierte Erfahrungen im Bereich Analytisches CRM / Customer Intelligence, Datenbanken und Datamining.<br/>- Souveräner Umgang mit SQL für komplexe Analysen sowie Know-how im Umgang mit analytischer bzw. Data Mining-Software wie bspw. SAS Enterprise Miner oder SPSS.<br/>- Erfahrung in der analytischen Datenmodellierung und Datenaufbereitung sowie Kenntnisse von technischen Infrastrukturen (Data Warehouse / Data Mart).<br/>- Ein eigenverantwortlicher, proaktiver Arbeitsstil sowie eine strukturierte Vorgehensweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab. Ihre Aufgabenschwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Intelligence / Analytisches CRM. Sie analysieren unseren Bestand und den Erfolg von Kampagnen über alle KPIs und Kanäle hinweg. Sie tragen mit Ihren Analysen dazu bei, unseren Kundenbestand in Bezug auf Möglichkeiten der Zielgruppensegmentierung sowie Kampagnenpotenziale in den Bereichen Upselling, Prevention und Retention besser zu verstehen und auszuschöpfen. Zu Ihren Aufgaben zählen:<br/><br/>- Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Analyse-, Prognose- und Kampagnenstruktur; hierzu Entwicklung von Scoring- und Predictive-Modellen zur Bestimmung von Kanal- und Produktaffinitäten sowie Churn- und Wechselwahrscheinlichkeiten.<br/>- Beraterfunktion für das Produktmanagement zur Maximierung des Erfolges im Bestandskundenmanagement und managementgerechte Aufbereitung aller KPIs.<br/>- Fachliche Schnittstelle zu angrenzenden Fachbereichen, z.B. DWH, Enterprise BI, Controlling.<br/>- Analytische Segmentierung unserer Bestandskundenbasis.<br/>- Aufbau von automatisierten Standardreports und Durchführung von Ad-hoc-Analysen.
Ausschreibendes Unternehmen: 1&1 Internet SE
Ausschreibungsdatum: 2016-01-08
Vertragsart: Festanstellung-Vollzeit
Berufserfahrung: 1-2 Jahre
Tätigkeitsbereich(e): Produktmanagement
Branchen: IT, Internet & Telekom allg.
Einsatzort(e): 76135 Karlsruhe
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Senior CRM-Analyst (m/w) in Karlsruhe
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